A SHARMAQ Sistemas valoriza a privacidade e a proteção dos dados tratados por meio do aplicativo SHOficina Mobile. Esta política explica de forma clara como os dados são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos.

1. Quem somos

O SHOficina Mobile é de titularidade da SHARMAQ Sistemas, inscrita no CNPJ nº 27.579.093/0001-07, sediada na Rua Desembargador José Batalha nº 90, sala 1003 - Consolação, Vitória - ES. Atuamos como operadora de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), realizando o tratamento de dados sob orientação do CLIENTE, que é o controlador.

2. Quais dados coletamos

Durante o uso do aplicativo, podem ser coletados e transmitidos ao sistema SHOficina (versão desktop) os seguintes dados: Dados pessoais do cliente final do CLIENTE: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço completo. Dados do aparelho do cliente final: placa, modelo, marca, ano, IMEI ou outros definidos pelo CLIENTE. Imagens/fotos: armazenadas temporariamente para geração de link seguro de acesso pelo CLIENTE. Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora da operação, informações sobre o dispositivo e sistema operacional, para fins de segurança e auditoria.

3. Como usamos os dados

Os dados trafegam entre o aplicativo e o sistema SHOficina do CLIENTE para: Abrir, consultar e atualizar ordens de serviço. Registrar informações sobre clientes e aparelhos. Anexar imagens e documentos às ordens de serviço. Garantir a segurança, rastreabilidade e integridade das operações.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais. Os dados são processados e transmitidos via servidores intermediários gerenciados pela SHARMAQ, sem armazenamento permanente (exceto fotos, que são temporárias). O acesso é restrito ao CLIENTE, mediante autenticação.

5. Proteção e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: Criptografia nas comunicações (HTTPS e WSS). Armazenamento temporário protegido. Controle de acesso e autenticação.

6. Retenção e exclusão

Dados de texto e informações de ordens de serviço não são armazenados pela SHARMAQ, apenas trafegam até o sistema do CLIENTE. Fotos são excluídas automaticamente após o download pelo sistema SHOficina. Logs de segurança e auditoria podem ser mantidos por até [X] dias para prevenção de fraudes e resolução de incidentes.

7. Direitos do titular

Se você for cliente final do CLIENTE e deseja exercer direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.), deverá entrar em contato diretamente com o CLIENTE, que é o controlador dos dados.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A nova versão será publicada no endereço: https://sharmaq.com.br/shoficina_mobile_privacy.html.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados, entre em contato:
📧 E-mail: suporte@sharmaq.com.br
🌐 Site: sharmaq.com.br